Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen Gartenbach Management Consulting, Oberwachtstrasse 11, 8700 Küsnacht, Schweiz (nachfolgend «Anbieter») und den Kunden (nachfolgend «Kunde»), die das Produkt Supastay nutzen.
Supastay ist eine Software-as-a-Service (SaaS) Plattform für Guest Experience Intelligence. Der Anbieter stellt dem Kunden die Plattform zur Nutzung über das Internet bereit. Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung und dem gewählten Tarif.
Der Vertrag kommt durch die Annahme des Angebots durch den Kunden zustande. Die Annahme erfolgt durch Unterzeichnung des Vertrags oder durch die Nutzung der Plattform nach Freischaltung.
Der Anbieter räumt dem Kunden für die Dauer des Vertrags ein nicht-exklusives, nicht übertragbares Recht ein, die Plattform bestimmungsgemäss zu nutzen. Der Kunde darf die Plattform nicht unterlizenzieren, kopieren, verändern oder für Dritte zugänglich machen, soweit dies nicht ausdrücklich vereinbart ist.
Der Kunde ist verpflichtet, seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben. Der Kunde stellt sicher, dass die von ihm eingegebenen Daten den geltenden Datenschutzbestimmungen entsprechen.
Der Anbieter bemüht sich um eine Verfügbarkeit der Plattform von 99,5% im Jahresmittel. Ausgenommen sind Zeiten geplanter Wartung sowie Ausfälle, die ausserhalb des Einflussbereichs des Anbieters liegen.
Die Vergütung richtet sich nach dem jeweils gültigen Preismodell. Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Abrechnung monatlich. Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Die Haftung des Anbieters ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Die Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden und entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Beide Parteien verpflichten sich, alle im Rahmen der Zusammenarbeit erlangten vertraulichen Informationen der anderen Partei geheim zu halten und nur für die vertraglich vereinbarten Zwecke zu verwenden.
Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und kann von beiden Seiten mit einer Frist von 3 Monaten zum Monatsende gekündigt werden, sofern nichts anderes vereinbart ist.
Es gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Zürich, Schweiz.
Stand: März 2026